国家医保平台上面的信息准确吗

交医保交了十多年，之前是现金的形式，前几年才在手机上缴费，一直也没对交医保产生什么怀疑，认为大家每年都交，应该不会有什么问题的。不管用不用得上医保，交了比不交的好，不怕一万，只怕万一！

正在家里拖地，口袋里的手机微信消息声音响个不停，拿起手机一看，原来是老师在家长群里发消息，艾特所有人，应上级通知：要求家长把孩子的医保电子凭证激活，并发截图到班级群，要统计汇总。

具体步骤如上图，感谢大家配合支持！再往上翻，翻到了老师发的医保电子凭证激活可通过以下三种方式激活：

1、支付宝——支付宝搜索“医保电子凭证”点击“医保电子凭证”-点击“同意协议并激活”-采集本人人脸、刷脸认证通过。
2、微信——微信搜索关注“我的医保”微信公众号-点击“医保电子凭证”-根据指引完成身份验证并授权激活。
3、国家医保服务平台APP开通亲情账户——下载国家医保服务平台APP，进入“国家医保服务平台APP”登录个人电子医保凭证，点击“我的”进入个人页面，在“我的家庭成员”版块点击图片“+”添加亲情账户。

若添加的家庭成员小于16岁，直接点击“添加账户”；若添加的成员大于16岁，点击“添加账户”按钮后，选择“人脸验证”的方式 完成家庭成员认证。

按照老师的指导，下载了国家医保服务平台，添加家庭成员，上传在手机上签字的个人承诺书，还有本人和孩子的户口本照片，终于把孩子的医保电子凭证添加成功，赶紧发过去。上次老师在群里要求我们家长给孩子交医保，年纪大的不会操作的可以把钱给老师让老师代缴费，以为没什么事了。不知道怎么的这次又让我们家长下载国家医保平台，添加孩子的相关信息？

填写完孩子的信息后，出于好奇，点开国家医保平台的缴费记录，点击之前的年份，均显示“暂无数据”，只有从2018年开始才有缴费记录，不免觉得疑惑，明明医保一直在交着，怎么在这个平台上查不到缴费记录呢？

又点击个人参保信息，里面显示的是：城乡居民基本医疗保险，个人身份是：普通居民，个人单位是：村里，参保状态是：正常参保，参保时间是：2017年。其它信息貌似都正常，就是这个参保时间和缴费记录都不正常。首次参保时间是2017年，缴费记录却是从2018年开始，到2022年都有缴费记录。之前的缴费记录却始终查不到，怕手机上有网络延迟，等了一会，又查了几遍，仍然是同样的结果。

从2007年就开始缴医保，当时没有联网，是村里管家事的人挨家挨户上门收钱，由村里统一交费。后来村里有地被政府征收做学校，有一笔钱放在村里没发放完，村里说不向我们老百姓收医保费了，统一由村里交费，不用我们操心。直到去年还是前年，村里又挨家挨户通知，说村里的钱已经用完了，以后的医保费用由自己交，可以去服务大厅交费，也可以自行在手机上交费。我们也没有多想，自己在手机上交医保了。

直到今天，学校老师通知我们家长下载国家医保平台，才知道医保是从2017年才开始交的，那我们之前交的医保都去哪里了？之前村里说用征地没分完的钱帮我们交的医保交去哪里了？

不禁有两种不好的想法：一、如果国家医保平台信息是准确的，之前的缴费记录查不到，参保信息也不对，那就是村里欺骗了我们。好在现在有网络，个人信息都可以在网上查得到，要不然都不知道要被欺骗多久；二、如果村里确实如他们自己所说，之前挨家挨户收的钱和征收没分完的钱真的帮我们交了医保，但在国家医保平台上查询不到，那就要质疑这个平台数据的准确性了。

仔细想想，会不会有第三种可能，村里的确帮我们交了医保，但是由于当年没有联网，所以没有记录上去。这个平台是前几年才使用的，之前的缴费记录都没有记录上去，所以只显示从2017或2018年才开始参保和缴费的信息。想在平台上找客服询问一下，却没有找到客服或咨询的字眼，不知道该找谁问？

医保交了十几年，却只显示交几年的记录，不知道对我们普通老百姓有没有什么影响，也不知道这个平台数据的准确性高不高?遇到这种情况我们老百姓该找哪个部门询问？