避免客户跳单，中介服务要“划算”

近日，关于明星张杰、谢娜夫妇买豪宅疑似“跳单”的话题引发热议。据称，H作为房产中介，曾在2019年两次为张杰、谢娜带看该套位于上海市中心的豪宅房源，后者以不喜欢该房为由没有购买。这无论是对于中介，还是对于每一个在大城市有看房买房经历的人来说，倒是再熟悉不过的场景，并不令人意外。但后来H中介发现二人已私下联系房东（某投资公司，非个人产权）并购买了该房源，从而避开了约120万的中介费（当时该房产价值约6000万，中介费按2%计）。

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H同时附上了聊天截图以及谢娜、张杰方看房的照片，并自称当年在想找对方要一个说法时，受到了对方律师的威胁，H自认没有和明星“较量”的胜算，所以暂时忍气吞声。

谢娜、张杰方也迅速发表律师声明，否认了跳单、威胁，并表示H中介的偷拍行为严重侵犯了张杰与谢娜的肖像权与隐私权。但是H中介随即晒出和张杰司机的对话录音，佐证这套房子就是H带众人一起看的那套。截至目前，双方暂未分出胜负，各自说法的真伪可能要有待进入法律流程后，由相关部门去证实。

看来动辄房价两三个点的中介费，连身家丰厚的明星也觉得肉疼，否则也不会冒着名声受累的危险在这个环节精心操作一番。不过“跳单”只是一个约定俗成的术语，并不是严格的法律概念，其成立也要具有一定的要件。在房产中介领域，一般指上下家已经与中介公司签署了相关协议，并利用中介公司提供的信息与机会，跳过中介公司私下达成交易的行为。目前H并没有拿出谢娜、张杰方与其有任何书面协议的证据。最为关键的是，这套房源并非独家房源，谢娜、张杰可以找H带看，也可以找M带看，H获得的业主报价如果高于别家，在他这里成交的可能性则更为渺茫。

进一步说，如果H全程所提供的服务，只不过是带着谢娜、张杰去开了两次门，一次摊60万，的确说不过去，换谁都想跳。

实事求是地说，相当长一段时间内，房产中介的从业壁垒还停留在小西服加电动车的阶段，行业口碑不彰，吸引不到高素质人才，至于专业素养，更是随缘。好在近几年随着一些知名品牌的加入，从业人员素质大有改观，这个行业本科生已经不鲜见，乃至吸引到硕士、博士前来就业。但这个行业目前给买卖双方所提供的价值，理应要高于“给上家房源挂牌，为下家带看房源”。中介费尽管不便宜，但一定有愿意为高品质服务、为安心交易买单的客户。否则以现在一二线城市，小则几百万，大则数千万元的房产总价论，两三个点的中介费并不是一个小数字，要让人觉得这个钱花得值，花得该，必须提供与之相匹配的附加值，这也是房产中介这个行业存在的价值所在。

最近还有一则房产交易新闻同样刷屏，同样是在上海，因为银行房贷批迟了两个月，上海一买房人合同违约被卖家起诉，要求解除合同并赔偿490万元，且卖家已经胜诉，买房人一并损失的还有已经入场的装修费。这里面年轻的买房人自己当然有责任，但在业内看来，恰恰是她找的中介失职，没有给委托人把控好风险，连“放贷时间以银行批复为准”这样的条款都不懂得加入买房协议，硬是把一桩本来委托人完全可以占据主动的交易（因买卖标的为高总价商住房，虽不限购，但升值幅度有限，因而在市场上并不吃香），做成了现在这副样子，令人错愕，也难免替买家不值。

如果买家一开始找的是一个靠谱的中介，从房源尽调、合同细节、贷款辅助、交易风险各个方面都能替委托人考虑清楚，两个点的中介费自然也就物有所值。细想一下，中介若能提供如此细致专业的服务，包括明星在内，也就不太会有人想到要去“跳单”，反而可能会主动找上门。